培训辅导

 培训辅导     |      2019-12-27 11:56

 

培训辅导产品
★ 统计调查技能课程
      ★ 基础服务营销技能课程
★ 客户管理技能课程
★ 专项能力提升课程
★ 竞赛评比强化课程

 

 

 

 

 

 

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服务营销类技能课程简介

 
 

一、服务礼仪类:

《文明服务礼仪与职业形象塑造》

《银行服务规范与待客沟通技巧》

《魅力声音》

《柜面人员接待礼仪》

《商业银行服务规范与服务礼仪》《职业妆容与仪态》

《客户服务技巧与优质客户服务管理》

《客户满意度与内部客户服务》

《大堂经理、柜面金融英语的口语培训》

《手语培训》
《商业银行网点服务规范与现场管理》
《银行主动服务与管理》
……
二、业务操作类
《优质文明服务操作规范及流程》
《柜面人员工作流程》
《大堂经理一日工作流程》
《大堂经理识别、引导与分流客户技巧》
《小微金融营销、信贷及风控管理操作实务》
《商业银行法律风险防范》
《现金纯爱业务风险分析》
《银行人员从业人员职业操守与道德风险》
《客户异议投诉处理技巧》
《票据识别与反假实务》
《基层营业机构会计日常管理》
《现金出纳业务与管理》
《合规经营与风险防范》
《贷款管理办法解读》
《客户经理业务技巧》
……
三、营销技巧类
《电话营销技巧》
《识别优质客户与客户关系管理》
《客户满意度与客户沟通技能提升》
《大堂经理优质客户服务与专业营销技能》 
《目标客户开发与客户关系维护》 
《提高客户满意度的服务营销》
《银行客户消费心理分析》
《理财经理执行力打造与营销实战技巧》
《金融营销发展与顾问式营销》
《客户经理沟通技巧》
《重点客户营销策略与实战技巧》
《市场营销策略与销售团队建设》
《营销案例沙盘演练》
…..

 

 

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管理/职业素养课程简介

 
 

一、管理类

《管理心理学》

《管理者的角色认知和情绪管理》

《卓越领导力》

《造就卓越支行行长》

《非人力资源经理的人力资源管理》《管理沟通》

《定量分析基础的商业银行精细化管理》

《销售团队管理》

《目标与绩效管理》

《有效激励下属与部署培育》
…..
二、职业素养类
《压力与情绪管理》
《塑造职业形象,幸福开心工作》
《自我管理能力提升》
《大堂经理、客服主任领导力开发与提升》 
《高效团队管理技能提升与员工职业素养塑造》 
《柜面人员的时间管理》
《员工职业生涯发展规划》
《阳光心态与情绪压力管理》
《理财经理的六大核心素质》
《商业伦理与职业道德》
《会计人员职业操守与职业道德》
《团队建设与协作沟通能力》
…..
三、其他特色课程
《户外拓展训练》
《教练技术培训》
《香港、澳门、台湾、新加坡等优秀金融机构进行考察、交流、研讨学习》 
…..

 

 

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竞赛评比强化课程简介

 
 

一、竞赛类辅导项目

《国际礼仪赛事辅导》

《银行礼仪大赛辅导》

《中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”竞赛辅导》

《银行业业务技能竞赛辅导》

《合规演讲比赛辅导》《PPT制作及演讲比赛辅导》

……

二、竞赛辅导案例展示

 

 

 

 

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