一、服务礼仪类�?/span>

《文明服务礼仪与职业形象塑造�?/span>

《银行服务规范与待客沟通技巧�?/span>

《魅力声音�?/span>

《柜面人员接待礼仪�?/span>

《商业银行服务规范与服务礼仪�?span style="color: inherit;">《职业妆容与仪态�?/span>

《客户服务技巧与优质客户服务管理�?/span>

《客户满意度与内部客户服务�?/span>

《大堂经理、柜面金融英语的口语培训�?/span>

《手语培训�?br /> 《商业银行网点服务规范与现场管理�?br /> 《银行主动服务与管理�?br /> ……
二、业务操作类
《优质文明服务操作规范及流程�?br /> 《柜面人员工作流程�?br /> 《大堂经理一日工作流程�?br /> 《大堂经理识别、引导与分流客户技巧�?br /> 《小微金融营销、信贷及风控管理操作实务�?br /> 《商业银行法律风险防范�?br /> 《现金纯爱业务风险分析�?br /> 《银行人员从业人员职业操守与道德风险�?br /> 《客户异议投诉处理技巧�?br /> 《票据识别与反假实务�?br /> 《基层营业机构会计日常管理�?br /> 《现金出纳业务与管理�?br /> 《合规经营与风险防范�?br /> 《贷款管理办法解读�?br /> 《客户经理业务技巧�?br /> ……
三、营销技巧类
《电话营销技巧�?br /> 《识别优质客户与客户关系管理�?br /> 《客户满意度与客户沟通技能提升�?br /> 《大堂经理优质客户服务与专业营销技能�?nbsp;
《目标客户开发与客户关系维护�?nbsp;
《提高客户满意度的服务营销�?br /> 《银行客户消费心理分析�?br /> 《理财经理执行力打造与营销实战技巧�?br /> 《金融营销发展与顾问式营销�?br /> 《客户经理沟通技巧�?br /> 《重点客户营销策略与实战技巧�?br /> 《市场营销策略与销售团队建设�?br /> 《营销案例沙盘演练�?br /> …..