统计调查 项目介绍

 统计调查     |      2020-08-13 16:06
 
政府公共服务产业研究是中创公共事务研究的核心业务。


简单介绍部分统计调查项目业务

一、群众满意度测评项目简介


       群众满意度对政府、企业的经济产生极大影响,群众的满意将带来重复消费、推荐等,形成有效的经营收益和品牌资产,而公众的不满意则可能终止使用、传播负面口碑,甚至引起社会动荡等,这是满意度研究体系意义的存在基础。各级政府部门高度重视群众满意度,将其引入工作考核及整改方向。意义在于:
  • 了解群众满意度感知现状,掌握满意及不满意的方向;
  • 客观评价工作现状,建立考评与预警机制;
  •  以满意度排名为手段督促下级部门/服务界面;
  • 有效评估并建立标杆值。
       项目包括:群众满意度测评、员工满意度测评、服务机构、满意度测评、行业满意度测评、政府公共服务满意度测评、创建活动满意度测评等。
       群众满意度访问现场相片:


二、窗口服务监测项目简介
       行政执法、各商业网点等服务窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府、企业在人民群众心目中的形象。引入外部监察机制,有利于:
  • 绩效考核:利用对所有窗口服务表现的监测结果对服务窗口所属单位进行考核。
  • 服务规范例行检查:利用对窗口各项服务流程的监测结果检查窗口各项服务是否符合服务规范的要求。
  • 服务改进:根据办事群众评价的结果和提出的问题或建议指出改进方向。
       服务监测图片:


三、经济调查项目简介
       中创可以提供入户调查、随机街访、电话调查、网络调查等各种形式的统计调查及政府统计催报服务,涉及领域包括人口普查、经济普查、产业经济调查、地名普查、体育产业统计、旅游产业统计、劳动工资统计等。
       以产业经济调查为例,开展调查旨在摸清某业各类单位的基本情况,全面调查了解某产业的发展规模、布局与结构,系统了解某个产业经济发展状况,更新完善产业各行业基本单位名录,进一步健全产业基础数据库,为政府制定和调整产业政策、企业安排生产和服务、引导群众开展消费等,提供数据支撑和信息指导。
       产业经济调查现场图片:
 

四、民意调查项目简介
       民意调查是测量特定人群在某一问题上所持意见的分布情况的一种工具,可以分析、揭示人群中持某种意见的强度及其产生的原因,从而测出人群在此问题上的态度和行为倾向,比较准确地分析和估计社会舆论。
  • 广义的民意调查包括:经济、政治、社会生活等几乎所有领域中对民众意见的调查。
  • 狭义的理解:除了市场调查以外的主要针对政治生活和社会生活领域的民意调查。
       民意调查现场图片:

 
五、第三方测评项目简介
         第三方测评,涉及实地考察和问卷调查两项,依据国家标准和客户自有标准对测评对象开展实地或者问卷测评,收集测评数据和影像资料,通过材料整合、统计、分析并撰写测评报告,向客户提供科学合理的整改建议。通过多次测评为客户建立阶段性数据库,依据大数据平台操作与测评丰富经验相结合,为客户提供整体解决方案和咨询服务。
       第三方测评现场图片: