中创根据多年的市场经验，充分发挥自身的优势，形成了拥有自己特色的管理咨询产品：

一、服务管理体系构建

二、服务流程再造与优化：服务创造价值”时代的到来，银行服务管理已经逐步进入系统化、精细化管理状态，中创基于服务管理发展趋势，针对银行服务管理工作，提出“服务流程”再造与优化，助力金融服务流程化管理，让服务管理执行力落地、提升服务质量，从而最终助力业绩提升。

三、综合效能提升、零售网点转型：网点效能是一个综合目标，过程中涉及多个目标，需逐步实现。分别体现在战略、网点规划与定位、组织结构与人员职责设计、员工技能培养、服务规范提升、前后台流程再造、产品营销及客户关系管理能力提升、全面绩效管理及配套制度支持等多个方面，在转型过程中，所有目标均应面向以客户为中心，强化服务营销导向。营销技能提升是网点转型的结果，也是网点转型过程中的重要目标之一。

四、服务营销师范网点打造：针对备选“星级/千佳/百佳示范网点”进行前期培训指导和整改固化，后期通过效果评估以及后期验收，展示打造成效。

五、旺季营销专项咨询：

旺季营销专项咨询必遵循以下准则:

• “业绩”为核心目标，同时极其关注“用户数据、用户黏性”；
• 以传统旺季营销为基础，以“社群营销”为发动机，为完成全年业绩奠定基础；
• 无社群，不营销。现代社会不做“社群”的旺季营销都是浪费钱的行为 ；
• 做活动，必须留下可以互动的用户数据，是未来银行营销的“第一准则”。

六、不良资产追讨咨询：在不良资产追讨咨询项目中，我们坚持以客户的整体利益为中心，基于先进的枫软CCDS催收系统和成熟的催收业务流程，综合运用丰富的催收经验和管理制度，及科学而先进的多种催收咨询方法论，完成超过委托行下达的任务目标。